안녕하세요, 주류 유통 플랫폼 비어스택스를 운영하는 다인그룹입니다.

지난 글에서 "술 시키려고 전화해서 가격 물어본 적 있으십니까"라는 이야기를 했습니다.

그 글에 전통주 바틀샵을 운영하시는 분이 이런 의견을 주셨습니다.

[구매사 질문에 답하며] "가격부터 보여주세요" — 왜 가입을 먼저 요청할까요? — 본문 사진 1
"술 발주하려고 사이트에 들어가본 적 있으십니까? 회원가입하랍니다. 가격부터 보여주세요. 더 답답합니다"

읽고 한참 생각했습니다. 저희가 지적한 문제를, 저희도 하고 있다는 지적이기 때문입니다.

전화로 가격을 물어봐야 하는 게 답답하다고 썼는데, 정작 비어스택스도 가격을 보려면 가입을 먼저 해야 합니다.

가입 없이 가격을 못 보는 것과 전화해서 물어봐야 하는 것 사이에, 매장 입장에서 무슨 차이가 있느냐

— 정당한 질문입니다.

오늘은 그 질문에 제대로 답하겠습니다. 그리고 저희가 무엇을 바꿀 것인지도 말씀드리겠습니다.

1. 먼저 인정할 것

가입이 장벽이라는 지적은 맞습니다.

저도 구매사의 입장으로 어떤 서비스에 접근했을떄 "가입부터" 라는 안내가 나오면 정말 필요하지 않다고 생각한 이상은 "나중에 하지 뭐 ." 라는 생각이 들었던게 사실이니까요,

그래서 그 이유를 저희도이렇게 이해하고 있습니다.

매장 사장님은 하루에도 수십 개의 "가입하세요"를 만납니다.

대부분은 가입해도 별게 없습니다. 그러니 가입 화면이 뜨면 일단 의심하는 게 합리적입니다.

그래서 "가격부터 보여주세요"는 불평이 아니라 당연한 요구입니다.

2. 그런데 왜 가입을 먼저 요청하는가

세 가지 이유가 있습니다. 순서대로 말씀드리겠습니다.

첫째, 도매가와 소매가는 다른 가격입니다.

비어스택스에 표시되는 가격은 사업자 간 거래 가격입니다. 매장이 손님에게 파는 가격이 아닙니다.

이 두 가격이 한 화면에서 검색되면 어떤 일이 생기는지는 짐작이 가실 겁니다.

소비자가 도매가를 보고 "저 가게는 3천 원에 사서 만 원에 파네"라고 판단합니다.

매장의 임대료, 인건비, 잔 관리, 폐기 손실은 그 계산에 들어가지 않습니다.

가격이 공개되는 순간 손해를 보는 쪽은 저희가 아니라 매장입니다.

저희가 가입을 요구하는 첫 번째 이유는 저희를 보호하기 위해서가 아니라,

가격을 보는 사람이 사업자라는 것을 확인해야 하기 때문입니다.

둘째, 주류는 법으로 거래 상대가 정해진 상품입니다.

주류는 면허 산업입니다. 사업자 확인을 거치지 않은 상대에게 판매할 수 없고, 저희 플랫폼은 일반 소비자 거래가 원천적으로 차단되어 있습니다. 이건 정책이 아니라 요건입니다.

셋째, 가격이 매장마다 같지 않습니다.

판매사별 조건, 지역 물류비, 최소 수량에 따라 실제 적용 가격이 달라집니다.

사업자 정보 없이 하나의 가격만 띄우면, 그건 결국 부정확한 숫자입니다. 정확한 가격을 드리려면 누구에게 파는지를 알아야 합니다.

3. 그러면 우리가 해야 할 일

이유를 설명했지만, 이유가 있다고 불편이 없어지는 건 아닙니다.

"가격부터 보여주세요"라는 요구에 저희가 드릴 답은 "안 됩니다, 왜냐하면"이 아니라

"가입을 가격 보는 것만큼 빠르게 만들겠습니다"여야 합니다.

지금 상태를 먼저 말씀드립니다.

  • 서류는 2장입니다 — 사업자등록증(주류판매 허가번호 기재 시 그것으로 확인 완료) 과 통장 사본. 통장 사본은 가입 시점에 없어도 됩니다. 반품·교환 때 필요한 서류라 나중에 등록하셔도 됩니다. 그래서 서류는 사업자 등록증 하나로 충분합니다.
  • 일반음식점 형태의 매장은 별도 면허증이 필요 없습니다 — 사업자등록증으로 끝납니다
  • 승인은 12시간 이내, 서류에 이슈가 없으면 1시간 안에도 납니다
  • 가입비·월 이용료·발주 수수료는 전부 0원입니다 — 가입해서 가격만 보고 발주를 안 하셔도 비용이 발생하지 않습니다

즉 실제로 필요한 건 사업자등록증 한 장입니다. 이게 잘 전달되지 않았다면 그건 저희 설명의 문제입니다.

그리고 앞으로 이렇게 바꾸겠습니다.

  • 왜 가입이 필요한지를 가입 화면에서 설명하겠습니다. 지금은 이유 없이 요구만 하고 있습니다
  • 서류 준비가 번거로우신 매장은 저희가 직접 도와드립니다. 카카오톡 채널이나 전화로 연락 주시면 등록까지 같이 하겠습니다

4. 그리고 가입하시면 무엇이 열리는가

가입을 요청하는 만큼, 그 다음에 무엇이 있는지도 분명히 말씀드리는 게 맞습니다.

  • 모든 가격이 열립니다. 박스당 가격과 병당 단가가 함께 표시되어 계산할 필요가 없고, 여러 제품을 나란히 비교하실 수 있습니다
  • 1박스부터 발주됩니다. 신제품 테스트가 재고가 쌓이고 안팔리는 술을 쟁여야 하는 이유가 아니게 됩니다
  • 카탈로그에 없는 제품도 소싱합니다. 제품명만 알려주시면 다양한 네트워크를 통해 판매사와 연결해 악착같이 등록해 드릴겁니다.
  • 주문 상태가 5단계로 보입니다. "언제 와요?" 전화가 필요 없습니다
  • 재주문은 버튼 하나입니다
  • 에스크로 안전 결제, 세금계산서는 판매사에서 자동 발행되고 국세청 전송까지 처리됩니다.

5. 마지막으로

이 글은 스레드에 남겨주신 한 줄의 의견에서 시작했습니다.

저희는 "주류 유통의 불편을 없애겠다"고 말하는 회사입니다.

그렇게 말하는 회사가 자기 서비스의 불편에 대해서는 설명하지 않는다면, 앞의 말도 믿을 이유가 없습니다.

지적해 주신 부분은 실제로 저희 문제였고, 바꾸겠습니다.

혹시 지금 쓰고 계신 방식에서 불편한 점이 있으시면 알려주세요. 저희가 아직 모르는 게 훨씬 많습니다. 댓글이든 카카오톡이든, 어느 쪽이든 읽고 답하겠습니다.

등록 및 문의

👉 비어스택스 가입하기 https://www.beerstacks.com/signup

사업자등록증 한 장으로 시작하실 수 있습니다. 서류나 절차가 막히시면 연락 주세요.

  • 카카오톡 채널: 비어스택스
  • 전화: 0507-1352-4780

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감사합니다.

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